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真的太失望,聊聊我对孚德的真实感受
说实话,作为浙江队的死忠球迷,我前前后后买过一大堆孚德的周边产品。本来想着是官方正版,为自己喜欢的球队花钱,心甘情愿支持主队,但是这一次次的购物体验,现在我对孚德真的失望透顶。
先说球衣,衣服本身定价就不便宜,结果印号还要额外收60块钱。这个价格说实话真不算便宜,我花了高价,本来以为印号会牢固工整,实际到手完全不是那么回事。没穿几次,印号就开始起边、开裂,稍微洗几回,号码就有脱落的迹象。花六十块钱的印号费,换来这种质量,换谁心里都憋屈。
不光是球衣,之前出的菜狗周边,细节做得也十分粗糙。边角毛刺多,做工很敷衍,看得出来打磨根本没上心,完全看不出是官方正版该有的水准。东西卖的是正版的价格,到手的质感却像地摊货。
更离谱的还有会员礼包,满心期待等着收货,快递盒寄过来直接破破烂烂,盒子挤压变形。礼包里面的东西就直接塞在破损的箱子里,收到的时候体验感直接大打折扣。花了会员的钱,连最基础的包装运输都做不好,很难感受到品牌该有的诚意。
产品各种问题,质量跟不上高昂的售价,这些我们作为消费者,本来还只是吐槽,希望品牌能够改进。结果现在孚德的高管直接站出来,说我们浙江队球迷认知能力低。
这点是最让人寒心的。
我们是什么人?是实实在在掏钱的消费者。买票看球,买球衣、买周边、充会员,真金白银捧起他们的生意。我们出于对浙江队的热爱,才去消费这些周边。我们会为赢球欢呼,输球之后也会吐槽比赛、讨论教练,这都是普通球迷再正常不过的反应。
观点不一样完全可以好好沟通,你可以讲行业逻辑,可以和球迷理性辩论。但不能一边赚着球迷情怀的钱,球衣卖得贵,印号另外收60还质量拉胯,周边做工粗糙,会员礼包寄过来盒子都是破的;转头还要反过来指责我们球迷认知不行。
情怀不是用来割韭菜的。我们愿意为正版买单,但不代表我们可以接受高价低质,还要挨一顿居高临下的评判。球迷的钱也不是大风刮来的,一次次包容产品的缺陷,换来的却是被否定。
真心希望孚德可以好好反思一下。与其站在高处点评球迷,不如把心思放在实处:把产品做工做好,把印号质量提上去,把控好发货运输的包装。好好对待每一个愿意为球队消费的普通人,这才是一家体育周边企业该做的事。

