苏三说:关于米兰的管理

想起以前碰到的一个事。

一个公司的一把手要把客服部门的负责人开除，原因是公司客服问题比去年同期增加了25%，经销售部门反馈，客服部门负责人最终结论就是反正我搞不定，爱怎么着怎么着。我当时听完，第一反应是公司一把手做的没错。

但我留了个心眼，又看了看公司的数据，并找了几个人沟通，然后发现以下情况。

公司当年销售量增长了110%，公司产能增长了100%，而设备老化及生产人员严重不足，导致质量问题增长了40%。而质量部负责人已经跟公司负责经营的二把手沟通，要更新生产设备和增加生产部门员工。但二把手评估了公司整体资金后，明确质量问题不是资金配置的优先项，并认为考虑到客诉问题的增长率远低于销售和质量问题的增长率，以及因为质量导致的客诉问题客服部就是搞不定，所以客服部门的人不仅不应该开除，同时应该予以奖励。

我当时和这个公司有投资和管理决策的一定关系，所以和公司的一把手、二把手做了个沟通，客服部负责人被开除这事不了了之，年末在发奖金时，客服部负责人的奖金比其他部门略低，但我支持了公司二把手给客服部负责人单独一块奖励，导致最终客服部负责人的奖金是高的，并换取他对一把手决策这事闭嘴。

最后，一把手决策错误的面子问题被压到最低，客服部负责人的利益得到了保护，二把手公司内的威信上升。

举这么个例子，想说的是，一个组织出了某一点的问题，作为管理者，本身就不该就事看事，而是要横纵向看整个框架，哪儿出了问题。这个问题发生时，收益是什么，风险是什么，收益能不能覆盖风险。

米兰的管理，从最终目的上说，不论哪任股东、哪任管理层，都不会拿自己的钱或职业生涯开玩笑，所以大家希望打造一个更强的米兰的意愿是一致的。

米兰管理的核心问题，在于怎么打造一支更强的米兰。

马队的传统思路是找到核心球员，围绕这些人去建队，新来的人给足够的时间去适应融入，球员之间权责不用太清晰，有更衣室的和谐作为磨合。这在埃利奥特时期，因为接手米兰的成本很低，时间是被允许的。

到了红鸟时代，因为红鸟接手米兰的成本很高，所以时间不等人。红鸟于是选择了尽可能去搭建一个战术体系，然后依据战术找人，这样球员之间权责清晰，没太多私人关系也能解决问题。

这种差异，类似于合伙人管理企业和职业经理人企业之间的差别。不少人在这种事上纠结，但在我看模式就是个工具，无所谓对错，关键看具体怎么做。

到了具体操作层面，其实有三层问题，我逐一分析收益风险。

第一层是股东对更换管理层，主要是马队的决策。

这件事的收益，是经营过程中可以统一思路，并且避免了马队在媒体上随便发言导致的内部混乱。这件事的风险，是球员因为马队身兼球员发掘者、导师、心理安慰剂离开后形成的动荡。为了解决这个问题，红鸟采取了几步，一是同一体系下的蒙卡达顶上来解决发掘者离开的问题，二是逐步启用伊布来递补导师和心里安慰剂的工作，三是当赛季皮奥利不走来降低动荡风险。

虽然我不满意红鸟送走马队，但如果定了马队离开，这三步操作没啥大问题，是尽量把风险最小化的选择。所以红鸟从股东层面，还算是果断+有手段的。

第二层是管理层更换主教练，主要是皮奥利换了丰塞卡。

因为皮奥利是看人下菜碟风格的主教练，跟红鸟战略方向不一致，所以红鸟换他我从来不觉得有啥问题。这件事最大的收益，就是把战略往前推了一大步。而对应的风险，则是框架调整带来的成绩滑坡。

为了解决这个事，米兰管理层做了几个事:

一是提早稳住了进攻核心莱奥的合同，确保调整过程中最有可能帮着球队保住成绩下限的人不能随时离队；二是选择米兰被大国际六杀但联赛成绩基本稳定的时间换帅，既有群众基础，也有一定成绩作为家底为改革托底；三是对于可能续约打破工资结构的特奥、麦尼昂控制续约节奏，这也是变现最容易卖上价的；四是引进丰塞卡。

米兰球员层核心三人组里，莱奥本身的性格，是那个最不合适纳入体系的球员，所以上面第一件事本身，和红鸟的战略目标就是矛盾的。要让莱奥融入体系，最简单的，那就需要体系调整的第一步适配莱奥的踢法。进而，丰塞卡季前赛那个低位防守+后场倒脚+边路反击的踢法，估计说服了管理层，所以才形成了第四件事。

而丰塞卡联赛第一场，战术直接被打脸，人家根本不鸟你低位，于是丰塞卡直接调整了自己的整个战术策略，转为放弃攻守平衡、快速攻防转换、快速通过中场打反击。到了这一步，风险已经不可控了，丰塞卡赛季前搞的理论体系，也是米兰的改革方向，赛季开始第二场就没了。

也是到了这一步，这个赛季其实已经落入就看谁发挥好这么个方向了，整体捏合的可能性不大了。即便如此，出于谨慎，我也支持赛季初一些球友说的，要看到12月——万一呢。

但到了12月，结果也就这样，丰塞卡自己情绪还不稳定了，米兰这赛季我已经是有一搭没一搭的看比赛了。

第三层是米兰的战术。

我很奇怪，很多人是不是看不明白战术。赛季前我就写了帖子介绍丰塞卡在里尔的战术，以及季前赛米兰的战术设计。他的最初战术设计是进攻时通过后场倒脚来吸引逼抢，为边路反击拉出空当；防守时通过压迫对方中路出球逼迫对手选择强侧边卫传球给弱侧边锋这条最长的出球路线。

这个套路的收益，就是一旦成型，进攻时米兰反击会很空旷机会多多，防守时米兰边卫外侧就是战术放出来的空当，对方最容易就是传中，但米兰中卫个子可以不低。

这个套路的风险，进攻问题安胖时代就已经验证过了，弱队不压上抢球，就摆大巴，你能不能破阵地战。防守问题就是边卫身体得特别好，而中前场所有人能够把对手的肋部传球全部锁死。

但最后，丰塞卡除了留下了边卫外侧的风险点之外，其他收益点该练的，比如后场球员出球，比如中路的压迫防守，啥都没练出来。

所以，从三个层面看，愿景是好的，顶层操作是有套路的，但具体到执行层，一地鸡毛。而这一地鸡毛的核心，在于丰塞卡对自己思路的不坚持。

他要坚持住反击，一场比赛就仨机会，场场0比0或者1比0，特奥、莱奥他都动我也没意见。

可惜，这人不行。

变革需要一个强硬的一线主导者，而丰塞卡不是这样的人。但如果真来了孔蒂，他能不能跟伊布互相对付，风险又很大。所以，就算想解决米兰现在的问题，也是一环扣一环的麻烦。

最后，希望一切能好转一点儿吧。